Servicio al cliente

En la actualidad, con frecuencia, el servicio al cliente se proporciona rara vez. Numerosas empresas carecen del liderazgo y compromiso para que el servicio al cliente constituya una parte integral de su negocio... pero eso no sucede en America II Electronics.

Estamos aquí para ofrecer un servicio al cliente excepcional a todos y cada uno de nuestros socios comerciales. Nos dedicamos al nivel más alto de calidad de servicio ofrecido con un sentido de amabilidad, profesionalismo y espíritu de empresa. Nuestra meta no es simplemente cumplir sus expectativas, sino superarlas con el servicio más positivo, rápido y útil en la industria electrónica. Con un equipo de profesionales con un promedio de una década de experiencia, valoramos nuestras interacciones con usted y las usamos como un medio para mejorar nuestro sistema y satisfacer sus necesidades constantemente cambiantes. Nos esforzamos por construir y fortalecer nuestra relación con usted para asegurar el éxito mutuo.

La filosofía de nuestro departamento incluye:

  • Satisfacción total del cliente: Política de devolución total de acuerdo con los términos de venta
  • Responsabilidad: Inquietudes/quejas son revisadas para detectar y eliminar causas potenciales de producto no conforme
  • Plazos rápidos de vuelta: El representante de servicio al cliente responderá a todas las consultas dentro de las 48-72 horas de haberlas recibido, tanto del cliente como de su representante de ventas

Política de devolución

Un comprador puede devolver al vendedor los productos que esten dañados o defectuosos obteniendo una autorización de devolución de material (RMA, por sus siglas en inglés) de America II dentro de los 30 días de la recepción de la mercancia. El comprador debe devolver la mercancia dañada o defectuosa dentro del período establecido en la autorización de devolución de material (RMA). El número de la autorización de devolución de material (RMA) se debe incluir en todos los emapquetados que contengan mercancia devuelta al vendedor. Si el comprador no solicita una autorización de devolución de material (RMA) dentro de los 30 días de haber recibido la mercancia, o solicita una autorización de devolución de material (RMA) por mercancia que no están dañadas ni defectuosas, America II puede, a su exclusivo criterio, negarse a emitir una autorización de devolución de material (RMA) para la devolución de las mercancias o puede solicitar que el comprador pague una cuota razonable de reposición de inventario como condición de la emisión de la autorización de devolución de material(RMA) al comprador.